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公司地址：
长沙宁乡县华夏工业园新康路9号
销售部地址：
长沙市韶山南路123号华翼府A座2828
电 话：0731-85555999
传 真：0731-85011565
邮 箱：cq5555999@163.com
邮 编：410004 | |
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近年来，企业为了适应市场经济需要，为了企业自身完善和发展的需要，工厂颁布了质量方针。
质量方针：
打造精品，创零售后。
方针的内涵：
严格按照国家和行业标准设计制造产品，使产品满足法律法规的要求；不断改进产品质量，为顾客提供优质产品，最大限度降低售后服务。
质量目标：
采购产品合格率≥98％；
过程产品合格率≥98％；
部件一次送检合格率＞98%
成品交付合格率达到100％；
顾客投诉率＜1％；
顾客满意度≥98％。
我公司于2009年8月正式通过ISO9001-2008认证。在此项目中，我们严格执行ISO9001标准，提供及时、满意的服务。
一、售前服务
1、派员为用户介绍国内起重行业执行标准，介绍长沙起重机厂有限公司产品特点及概况，为用户选择合适产品，提供决策素材。
2、通过样本、产品业绩、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底，也可以组织贵公司人员来参观考查。及时为贵公司提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数。也可为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、公司在技术设计中，优化设计、精益求精与贵公司密切联系，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作人员的要求，完善设计，若使用单位有更新的要求，我公司将全力满足，并积极与各方面协调好合作关系。 2、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作，有条不紊的开展起来。
三、售后服务
1、对产品实行三包：三包期自交货之日起十二个月。三包期内产品出现质量问题，因我方制造所产生的产品质量问题，由我方免费负责修理和更换零部件。
2、对不属制造厂家责任造成的设备损坏，我公司优先提供配件和修理义务。
3、根据贵方要求，我公司可负责合同设备的安装、调试、试运行的全过程。在设备进行安装调试期间，我公司派工作经验丰富的工程技术人员进行安装调试，保证产品在使用单位正常顺利运行。
4、与贵公司维修人员建立联系，在维修使用方面做长期的技术支持。
5、公司长期优惠提供设备易损件。
6、及时服务以保证用户满意。设备如发生质量问题，在接到用户通知后1小时内答复，以最短的时间派员解决问题。要求：市内一天到达，省内二天到达，省外三天到达。
售后服务电话：0731-85011565。 |
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